前臺(tái)（2人）
一、崗位職責(zé)
1、客人接待：熱情歡迎每一位到訪民宿的客人，辦理入住和退房手續(xù)，這就像為一場(chǎng)美好的旅行拉開序幕或者畫上句號(hào)一樣。要準(zhǔn)確登記客人信息，快速分配房間鑰匙或房卡，并介紹民宿的基本設(shè)施與周邊好玩的地方，讓客人迅速熟悉環(huán)境。
2、咨詢解答：客人對(duì)當(dāng)?shù)芈糜尉包c(diǎn)、美食推薦或者交通出行等方面往往充滿好奇。作為前臺(tái)人員，需要及時(shí)并準(zhǔn)確地回答客人的各類問題，提供貼心實(shí)用的建議，如同一個(gè)本地通，為客人排憂解難。
3、客房管理：時(shí)刻關(guān)注客房狀態(tài)，與客房服務(wù)人員保持緊密溝通。當(dāng)有客房需要打掃或者維修時(shí)，能夠協(xié)調(diào)安排，確?？头侩S時(shí)能迎接新的客人。
4、電話接聽：無論是預(yù)訂電話還是客人在住期間的需求電話，都要禮貌應(yīng)答，處理各種事務(wù)，包括訂單修改、特殊要求記錄等。
5、做好交接班工作，能夠簡(jiǎn)練明確的將工作內(nèi)容對(duì)接給對(duì)班同事，避免造成信息遺漏影響客戶體驗(yàn)
二、崗位要求
1、形象良好：前臺(tái)是民宿的門面，要求穿著得體，面容整潔，有著積極向上的精神面貌，給客人留下美好的印象。
2、溝通能力強(qiáng)：具備良好的口頭表達(dá)能力，說話清晰流利，并且懂得傾聽客人的需求。
3、應(yīng)變能力：民宿中偶爾會(huì)遇到一些突發(fā)情況，像客人對(duì)房間不滿意或者突然增加住宿需求等。前臺(tái)人員要能迅速冷靜地應(yīng)對(duì)這些狀況，想出合適的解決辦法。
4、服務(wù)意識(shí)：熱愛服務(wù)行業(yè)，有耐心、細(xì)心和熱心，始終把客人的體驗(yàn)放在首位，用心去關(guān)懷每一位客人，努力為他們營造家一般的感覺。
三、工作時(shí)間：上24小時(shí)休息24小時(shí)
四、薪資待遇：底薪2700+滿勤300（根據(jù)工作能力可調(diào)整工資），公司團(tuán)建，業(yè)務(wù)培訓(xùn)，節(jié)日活動(dòng)禮品等