筏喻文旅招聘各崗位工作人員
民宿主理人
崗位職責(zé)：
一、 日常運(yùn)營
1. 制定露營地的運(yùn)營計劃和預(yù)算，包括人員安排、物資采購、營銷推廣等方面，合理控制成本，提高運(yùn)營效率。
2. 負(fù)責(zé)露營地的日常運(yùn)營管理，包括接待顧客、安排露營場地、提供露營指導(dǎo)等，確保顧客能夠順利入住和享受露營體驗。
3. 維護(hù)露營地的環(huán)境衛(wèi)生和設(shè)施設(shè)備，定期進(jìn)行清潔和保養(yǎng)，及時處理設(shè)施設(shè)備故障，保證露營地的整潔和安全。
4. 組織和開展露營地的活動，如燒烤派對、篝火晚會、戶外拓展等，增加顧客的參與度和滿意度，提高露營地的知名度和美譽(yù)度。
二、 客戶服務(wù)工作
1. 熱情接待每一位顧客，了解顧客的需求和意見，及時解決顧客的問題和投訴，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。
2. 建立顧客檔案，定期對顧客進(jìn)行回訪，了解顧客的使用體驗和意見建議，不斷改進(jìn)露營地的服務(wù)質(zhì)量。
3. 與顧客保持良好的溝通和互動，及時向顧客推送露營地的活動信息和優(yōu)惠政策，提高顧客的忠誠度和復(fù)購率。
三、 營銷推廣工作
1. 制定露營地的營銷推廣計劃，包括線上和線下營銷渠道的選擇和利用，如社交媒體、旅游網(wǎng)站、戶外廣告等，提高露營地的知名度和曝光率。
2. 參加各種旅游展會和活動，展示露營地的特色和優(yōu)勢，吸引潛在客戶的關(guān)注和咨詢。
3. 與旅行社、旅游平臺等合作，開展合作推廣活動，擴(kuò)大露營地的客源渠道，提高營收水平。
四、 安全管理工作
1. 制定露營地的安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)對顧客的安全宣傳和教育，提高顧客的安全意識和自我保護(hù)能力。
2. 定期對露營地的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行安全檢查和維護(hù)，確保設(shè)施設(shè)備的安全性和可靠性。
3. 在露營期間，加強(qiáng)對顧客的安全管理，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患，保障顧客的人身安全和財產(chǎn)安全。
崗位要求：
1. 熱愛露營生活，對大自然有深厚的感情，具備一定的戶外知識和技能。
2. 有較強(qiáng)的組織管理能力和團(tuán)隊協(xié)作精神，能夠有效地協(xié)調(diào)各方資源，完成工作任務(wù)。
3. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠與不同年齡段、不同背景的顧客進(jìn)行有效的溝通和交流。
4. 有一定的市場營銷經(jīng)驗，能夠制定有效的推廣策略，提高露營地的知名度和影響力。
5. 具備較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力，能夠吃苦耐勞，適應(yīng)戶外工作環(huán)境。
福利待遇：
1. 提供有競爭力的薪資待遇和績效獎金，根據(jù)個人表現(xiàn)和工作業(yè)績進(jìn)行調(diào)整。
2. 享受豐富的員工福利，如團(tuán)建活動、戶外培訓(xùn)、節(jié)日禮品等。
3. 擁有廣闊的發(fā)展空間和晉升機(jī)會，在團(tuán)隊中不斷成長和進(jìn)步。
4. 工作環(huán)境優(yōu)美，與大自然親密接觸，享受輕松愉悅的工作氛圍。
如果你對露營生活充滿熱情，具備相關(guān)的工作經(jīng)驗和能力，歡迎加入我們的團(tuán)隊！
接待中心前臺
崗位職責(zé)：
1. 作為景區(qū)及民宿的第一窗口，熱情迎接每一位來訪的客人，用燦爛的笑容和親切的問候讓他們感受到家的溫暖，營造出賓至如歸的氛圍。
2. 熟練操作接待系統(tǒng)，準(zhǔn)確、高效地辦理客人的入住、退房等手續(xù)，確保信息的準(zhǔn)確無誤，為客人的行程提供便利。
3. 對景區(qū)的各類景點(diǎn)、活動、住宿等信息了如指掌，能夠為客人提供詳細(xì)、專業(yè)的咨詢服務(wù)，滿足他們的各種需求，如推薦游玩路線、介紹特色民宿等。
4. 負(fù)責(zé)處理客人的投訴和建議，以耐心和專業(yè)的態(tài)度傾聽并及時反饋給相關(guān)部門，積極解決問題，提升客人的滿意度。
5. 協(xié)助景區(qū)及民宿的日常運(yùn)營管理，如協(xié)助維護(hù)接待區(qū)域的整潔與秩序，保管相關(guān)物資等。
6. 與景區(qū)內(nèi)的各個部門以及民宿的服務(wù)團(tuán)隊保持密切的溝通與協(xié)作，及時傳遞信息，共同為客人提供優(yōu)質(zhì)、無縫的服務(wù)體驗。
崗位要求：
1. 形象氣質(zhì)佳，具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠在面對各種客人時保持冷靜、友好的態(tài)度。
2. 有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和應(yīng)變能力，能夠快速掌握景區(qū)及民宿的相關(guān)知識和業(yè)務(wù)流程，應(yīng)對突發(fā)情況。
3. 熟練使用辦公軟件，具備一定的文字處理和數(shù)據(jù)統(tǒng)計能力，能夠高效地完成相關(guān)工作。
4. 熱愛旅游行業(yè)，對景區(qū)和民宿有濃厚的興趣，有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
5. 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，細(xì)心耐心，具備良好的團(tuán)隊合作精神和保密意識，能夠嚴(yán)守客人的信息和隱私。
民宿、露營地管家
崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)民宿及露營地的日常運(yùn)營管理，包括接待賓客、協(xié)助辦理入住退房手續(xù)等，確保賓客能夠順利入住并享受舒適的住宿體驗。
2. 熟悉民宿及露營地的設(shè)施和服務(wù)，如房間布置、餐飲安排、活動策劃等，能夠為賓客提供全方位的服務(wù)和建議，滿足他們的各種需求。
3. 維護(hù)民宿及露營地的環(huán)境和衛(wèi)生，保持場地的整潔、美觀，為賓客營造一個舒適、干凈的居住環(huán)境。
4. 協(xié)助組織和策劃各類活動，如戶外燒烤、篝火晚會、自然探索等，豐富賓客的住宿體驗，增強(qiáng)賓客的滿意度。
5. 與賓客保持良好的溝通與互動，及時了解他們的需求和意見，提供個性化的服務(wù)，建立良好的賓客關(guān)系。
6. 管理民宿及露營地的物資和設(shè)備，做好日常的維護(hù)和保養(yǎng)工作，確保物資和設(shè)備的正常運(yùn)行。
7. 協(xié)助處理突發(fā)情況，如賓客的意外事件、天氣變化等，能夠迅速做出反應(yīng)并采取有效的措施，保障賓客的安全和利益。
崗位要求：
1. 熱愛民宿及露營地行業(yè)，對自然和生活有獨(dú)特的感悟，具備良好的服務(wù)意識和團(tuán)隊合作精神。
2. 有較強(qiáng)的溝通能力和表達(dá)能力，能夠與不同年齡段、不同背景的賓客進(jìn)行有效的溝通和互動。
3. 具備一定的組織能力和協(xié)調(diào)能力，能夠獨(dú)立組織和策劃各類活動，同時也能夠與其他部門進(jìn)行良好的協(xié)作。
4. 有相關(guān)的工作經(jīng)驗者優(yōu)先，如酒店服務(wù)、露營地管理等，熟悉民宿及露營地的運(yùn)營流程和管理規(guī)范。
5. 具備良好的身體素質(zhì)和心理素質(zhì)，能夠適應(yīng)戶外工作環(huán)境和高強(qiáng)度的工作壓力。
6. 有責(zé)任心和細(xì)心，注重細(xì)節(jié)，能夠為賓客提供周到、細(xì)致的服務(wù)。
